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GSD Embeds dtSearch Into Its DOCUframe® Solution

“We chose the dtSearch Engine because of its flexible and easy-to-use API; indexing capabilities and indexing speed; very fast text retrieval; and support of all popular file types.”
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“dtSearch Corp. has excellent technical support, and was friendly and cooperative.”
Founded in 1988, GSD serves the enterprise market in Germany and Austria.  GSD’s application DOCUframe® is a fully object-oriented system consisting of a number of interlocking modules, including OCR components, document management, archiving, workflow and communication solutions.  The DOCUframe system intelligently links all documents and other data entered into the system.  The end result makes DOCUframe® an excellent tool for a wide range of applications, including Customer Relationship Management (CRM), Computer Aided Selling (CAS), and even manufacturing management.

Die von GSD Software® entwickelte Lösung DOCUframe® erfüllt alle Anforderungen an ein Dokumentenmanagement und CRM System bereits im Standard. Eingehende Dokumente werden automatisch erfasst und archiviert. Die Anforderungen der Revisionssicherheit werden dabei durchgängig erfüllt.

Mit DOCUframe® werden sämtliche eingehenden Dokumente wie beispielsweise Fax oder E-Mail ohne weiteres Zutun des Anwenders im Sinne eines intelligenten Workflow-Management der entsprechenden Kontaktadresse zugeordnet.  Durch diese automatische Dokumentenerfassung und -zuordnung zum jeweiligen Kontakt bleibt dem Mitarbeiter mehr Zeit, sich auf seine alltäglichen Aufgaben zu konzentrieren. Er senkt die Kosten seines Arbeitgebers, indem er die Dokumente nicht mehr wie bisher manuell einsortiert. Besagte Dokumente bilden zusammen mit den innerhalb von DOCUframe® zum Kunden gesammelten Daten die Ausgangsbasis für eine gezielte Kundenansprache.

Die in DOCUframe® integrierte CRM Funktionalität gilt auf dem Anbietermarkt als einzigartig. Anders als bei bisherigen Lösungen sind sämtliche Informationen zum Kunden oder zu anderen Geschäftspartnern zentral beim entsprechenden Kontakt gespeichert. Auf Basis der auf diese Weise gewonnenen umfassenden Kundeninformationen bauen Unternehmen dauerhafte Kundenbeziehungen auf und steigern dadurch Umsatz und Gewinn.

Auf Grundlage der archivierten Daten, wie u. a. Beleg- und Vorgangsdaten, ist es möglich, umfangreiche statistische Auswertungen zu fahren. Damit erreichen Entscheider eine höhere Sicherheit bei wichtigen Unternehmensentscheidungen.  Neben Dokumentenmanagement und CRM unterstützt DOCUframe® u.a. betriebliche Prozesse in den Bereichen Warenwirtschaft, Groupware, Kommunikation und Workflow.

For indexing and searching within the DOCUframe® system, GSD chose the dtSearch Text Retrieval Engine. “We chose the dtSearch Engine because of its flexible and easy-to-use API; indexing capabilities and indexing speed; very fast text retrieval; and support of all popular file types. dtSearch Corp. has excellent technical support, and was friendly and cooperative.”

For more information on DOCUframe® and GSD Software, please call them at +49 9265/955-1021, email info@gsd-software.com, or visit GSD Software online at www.gsd-software.com.
 
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